上海宏東泵業(yè)成立于2001年，是業(yè)內(nèi)較早成立的一家專業(yè)致力于工業(yè)水泵研發(fā)、制造、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。上海宏東泵業(yè)經(jīng)過近二十年的持續(xù)發(fā)展，公司目前已發(fā)展成為擁有2個生產(chǎn)基地、12家分公司、50多個銷售網(wǎng)點的水泵制造規(guī)模型企業(yè)，在國內(nèi)水泵制造行業(yè)頗具影響力。

上海宏東泵業(yè)始終以“恢宏如我，旭日東升，行路致遠(yuǎn)，砥礪前行”為宗旨，不斷改良技術(shù)，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)涵，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗，提升服務(wù)質(zhì)量，是一家發(fā)展了近二十年之久的綜合型水泵制造企業(yè)。不但注重產(chǎn)品質(zhì)量提升、技術(shù)水平創(chuàng)新，還十分注重售后服務(wù)，一直把用戶當(dāng)上帝，把用戶的需求當(dāng)作公司的第一需求，把用戶的滿意程度當(dāng)作公司追求的發(fā)展目標(biāo)。正是因為有了這樣的目標(biāo)和追求，上海宏東泵業(yè)才一步一步登上了水泵行業(yè)的巔峰。

上海宏東泵業(yè)在售后服務(wù)上，一方面為用戶在使用泵品過程中出現(xiàn)的問題、故障給予詳細(xì)地解疑釋惑，另一方面還會根據(jù)用戶反饋的問題，進(jìn)行匯總、分析、研究，找出問題出現(xiàn)的原因及解決辦法，為用戶提供周到具體的服務(wù)。以NGCQ耐高溫磁力泵為例，由于該泵是新型產(chǎn)品，在國內(nèi)外解決故障和問題方面沒有可借鑒的經(jīng)驗，上海宏東泵業(yè)售后服務(wù)人員會進(jìn)行跟蹤了解，把用戶反映的問題梳理起來，上交給公司的專家和技術(shù)人員，逐一分析、解決，制定出了常見故障原因分析清單，真心實意地為用戶解決了后顧之憂。

上海宏東泵業(yè)NGCQ耐高溫磁力泵常見故障原因分析清單，具體有以下幾個方面：如泵不出水，主要原因有水泵反轉(zhuǎn)、進(jìn)水管漏氣、泵腔儲水不足、電壓太高、啟動時聯(lián)軸器打滑、吸程太高、閥門沒有打開等六項原因，對應(yīng)的也有六個排除方法，分別是調(diào)整電機(jī)旋轉(zhuǎn)方向、杜絕漏氣、增加儲水量、調(diào)整電壓、降低泵安裝位置、校正或改變閥門。不難看出，每一個原因分析都有著一個對應(yīng)的解決方法，為用戶自行解決問題提供了具體參考。還有NGCQ耐高溫磁力泵若出現(xiàn)了流量不足的問題，主要原因是吸入管徑太小或堵塞、葉輪流道阻塞、揚程過高、轉(zhuǎn)速不夠造成的，對應(yīng)方法是調(diào)換或清洗進(jìn)水管、清洗葉輪、開大出水閥、恢復(fù)額定轉(zhuǎn)速，只要按照描述，都能成功地解決問題。另外，針對澡音太大、揚程過低、漏液問題，都有具體的原因分析和排出辦法，都能及時地幫助用戶解決問題，從而節(jié)省了時間，提高了工作效率。

當(dāng)然，如果NGCQ耐高溫磁力泵出現(xiàn)清單所列出的問題及原因、對策無法解決的情況下，上海宏東泵業(yè)會安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場解決。另外，如果出現(xiàn)了問題超出了清單之外的，他們也會聯(lián)系相關(guān)專家給予專門處理，直到用戶滿意為止。

上海宏東泵業(yè)也正因為有如此的售后保障體系，深受市場和用戶信任，都愿意銷售、購買該公司的水泵產(chǎn)品，從而進(jìn)一步在業(yè)界樹立了良好的企業(yè)形象。（文/SUNMEDIA）

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